パソコン故障!ログイン画面がループして、白と黒の画面がチカチカザッピングして起動しなかった時の対処法

PC・機器

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先日、友人から故障した自作パソコンを修理復旧させた話を聞いたのですが、それがちょっと珍しいパターンだったので、備忘録のために記事にまとめてみました。(本人の許可も貰ってます。)

似たような現象になっている方は、エラー原因の可能性の一つとして、参考にしてみてください!

ログイン画面がループして、白と黒の画面がチカチカザッピングして起動しなかった時の対処法

パソコン故障時の対処法

故障エラーの現象

自分がエラーの遭遇したわけではないため、キャプチャー画像がないので申し訳ないのですが、故障した時の現象は、だいたい下記の通りだったようです。

・ログイン画面がループする
・クリックやEnterを押すと、白と黒の画面がチカチカザッピングする
・マウスは認識している(矢印のポインタは動く)

自分もブルーバックだったり、ログイン画面のループくらいまでは見たことあるのですが、白と黒の画面がチカチカザッピングというのは初めて聞いたので、原因は何なんだろうと、すごく気になりました。

また、友人が自分自身で調査してみたことが、下記の通りです。

・セーフモード起動もできない状態
・BIOSは問題なく動く
・各デバイスも認識してる

以上の話を聞いて、自分としては、たぶん(やっつけ気分で)マザボが原因じゃないのかなって思ってたのですが、これが全然違いました。

故障エラーの原因

結論を先に述べてしまうと、故障エラーの原因は、下記の二点でした。

・HDDとSSDを繋ぐケーブルがプチ断線しており、動いたり動いてなかったりする不安定な状態になっていた

・そのせいでwindows10のアップデートが途中で終わってしまって、ストレージ内のOSがバグった状態になってしまった

うーん。まさかエラーが二つとは想定外・・・。タイミングの悪いことって、続くものなんですね。じつは友人、HDDとSSDを繋いで、2つのストレージでパソコンを運用していたことは、この時に知りました。こんなん調べてみないと分かるわけない・・・!

故障エラーの解決方法

解決方法はとてもシンプルです。

まずプチ断線していたケーブルを交換して、ストレージをクリーンにして、OSを再インストールすればOKです。

ちょっとデータが飛んでしまいますが、まあ仕方のないコトです。

ちなみに、友人のOSはwindows7だったので、windows10の無料アプデは終了しており、有償で買うことを覚悟していたそうですが、念のためにマイクロソフトのサポートセンターに確認してみると、一度アップデートしていれば、その後も無料で可能だったらしく、とくにお金のかかることはなかったそうです。

故障エラーを見つけてくれたのはドスパラ窓口!

友人は、ドスパラの窓口へ車で行って、故障したパソコン一式を持ち込み、約3,000円の「原因特定コース」で診断・検証をしてもらったそうです。

へたにマザボ交換していれば数万は吹っ飛んでいたわけで、やはり専門家にきちんと診てもらうことは大事なんだなと思いました。

まとめ

いかがでしたでしょうか。

ログインできず、なんだか変な感じの動作になっている時は、マザボの劣化も考えられますが、もしかしたら何かしらの原因によって、OSがイカれてしまっている可能性があります。一つ一つエラーを潰してみて、じっくり検証していくようにしましょう!

最後に一言

何もしてないのにパソコン壊れたとはいえ、必ず原因あっての故障です。焦らず慌てず慎重に解明追及したいところです。

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パソコン故障!ログイン画面がループして、白と黒の画面がチカチカザッピングして起動しなかった時の対処法


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PROFILE

yoshi

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本ブログ・WebMakeBlog KIYOTATSUを運営しているYoshiと申します。PVは月間10万程度です。普段はWEB制作をやっています。長年windowsでしたが、最近Macに惚れ始めてます。サーバー勉強に併せて、Linuxも触り始め中。パソコン自作にならって、スマホ自作の時代になることを願っています。